이용약관

PhAI 서비스 이용약관

이디비주식회사  |  시행일: 2026년 7월 1일  |  버전 1.0

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 이디비주식회사(이하 "회사")가 제공하는 제약·의약품 데이터 분석 SaaS 플랫폼 "PhAI" 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스" 또는 "PhAI"란 회사가 보유하거나 적법하게 수집·가공한 약국 조제 및 판매 데이터 등을 통계적으로 분석·가공하여, 웹 기반 대시보드(BI), 자연어 질의(Chat UI), AI 기반 인사이트 리포트, 예측 분석, MCP 연동 등의 형태로 제공하는 데이터 인텔리전스 플랫폼을 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 법인, 단체 또는 개인을 말합니다.
3. "회원"이란 서비스에 계정을 등록한 자로서, 이용자 소속의 임직원 등 이용자가 지정한 개별 사용자를 포함합니다.
4. "구독상품"이란 회사가 정한 이용기간, 데이터 범위, 기능 범위 및 계정 수에 따라 구성되어 유상으로 판매되는 서비스 상품(예: Basic)을 말합니다.
5. "데이터"란 서비스를 통하여 제공되는 일체의 통계, 지표, 차트, 리포트, 분석 결과물 및 그 기초가 되는 가공된 정보를 말합니다.
6. "AI 산출물"이란 서비스 내 인공지능 기능(자연어 질의 응답, 자동 인사이트, 예측 분석 등)을 통하여 생성된 결과물을 말합니다.

② 이 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 개정)

① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 연락처(전화, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 적용일자 30일 전부터 공지하고, 전자우편 등 개별 통지 수단으로 알립니다.

④ 이용자가 개정약관의 적용일까지 명시적으로 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자는 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다. 회사와 이용자 간에 개별 서면계약(데이터 이용계약 등)이 체결된 경우, 개별 계약이 이 약관에 우선하여 적용됩니다.

제2장 이용계약의 체결

제5조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 이용신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 유보하거나 거절할 수 있으며, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 실명이 아니거나 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
2. 허위 정보를 기재하거나 회사가 요청하는 사항을 기재하지 않은 경우
3. 이 약관 위반 등의 사유로 과거에 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
4. 데이터의 무단 재판매, 경쟁 서비스 개발 등 부정한 목적으로 서비스를 이용하려는 것으로 합리적으로 판단되는 경우
5. 기타 관련 법령에 위배되거나 회사의 업무수행에 현저한 지장을 주는 경우

③ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

제6조 (회원정보의 변경)

회원은 계정 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 서비스 내 설정 화면 또는 고객지원 채널을 통해 이를 수정하여야 하며, 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제7조 (계정 및 비밀번호 관리)

① 계정과 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도, 대여 또는 공유할 수 없습니다.

② 구독상품에 포함된 계정 수를 초과하여 다수의 인원이 하나의 계정을 공동으로 사용하는 행위는 금지됩니다.

③ 회원은 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제3장 서비스의 제공

제8조 (서비스의 내용)

① 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음 각 호와 같습니다.

1. 웹 기반 데이터 분석 대시보드(BI): 의약품 처방·조제·판매 관련 통계 지표, 트렌드, 시장 분석 정보 제공
2. 자연어 질의 분석(Chat UI): 자연어 기반 데이터 탐색 및 분석 기능
3. AI 인사이트: 이상징후·트렌드 자동 감지 리포트 및 예측 분석 기능
4. 데이터 연동 기능(MCP 등): 외부 AI 모델·도구와의 데이터 연동 기능(제공 여부는 구독상품별로 상이할 수 있음)
5. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 일체의 서비스

② 구독상품별 데이터 범위, 기능 범위, 계정 수, 이용기간 등 세부 내용은 서비스 화면 또는 상품 안내 페이지에 게시된 내용에 따릅니다.

제9조 (데이터의 성격 및 이용자의 책임)

① 서비스를 통해 제공되는 데이터는 회사가 적법하게 수집한 약국 조제·판매 데이터 등을 기초로 한 표본 기반의 통계적 추정치로서, 시장 전체의 실제 값과 차이가 있을 수 있습니다.

② 서비스의 데이터에는 환자 등 정보주체를 식별할 수 있는 개인정보가 포함되지 않으며, 회사는 통계작성·분석 목적을 위해 비식별화·통계 가공된 정보만을 제공합니다.

③ 데이터 및 AI 산출물은 이용자의 의사결정을 보조하기 위한 참고자료이며, 이를 근거로 한 투자, 사업, 마케팅, 인·허가, 의학적 판단 등 일체의 의사결정과 그 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

④ AI 산출물은 인공지능 기술의 특성상 부정확하거나 불완전한 내용을 포함할 수 있으며, 이용자는 중요한 의사결정에 앞서 그 내용을 검증하여야 합니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 이용자에게 불리한 중대한 변경의 경우 사전에 공지합니다.

② 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 시스템 정기점검, 서버의 증설·교체, 설비의 보수 등 계획된 작업이 필요한 경우(사전 공지)
2. 정전, 설비 장애, 이용량 폭주, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 부득이한 사유가 있는 경우
3. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

③ 회사의 귀책사유로 인한 서비스 중단으로 이용자가 유료 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사는 「PhAI 환불정책」 및 관련 법령에 따라 이용기간 연장 또는 환불 등의 조치를 취합니다.

제4장 이용요금 및 결제

제11조 (구독상품 및 이용요금)

① 회사가 판매하는 상품은 1회 결제로 정해진 기간 동안 이용하는 단건 상품과 일정 주기마다 요금이 결제되는 구독 상품으로 구분되며, 상품별 이용요금 등 세부 내용은 다음과 같이 서비스 화면에 게시합니다.

② 구독 상품은 이용자가 결제 시 동의한 주기에 따라 등록된 결제수단으로 자동 결제(갱신)되며, 회사는 결제 금액·결제 예정일 등 결제와 관련한 사항을 결제 전에 서비스 화면 또는 전자우편 등으로 이용자에게 고지합니다.

③ 회사는 신규 상품의 추가, 요금의 변경 등을 할 수 있으며, 요금 변경은 변경 이후 새로 체결되는 이용계약부터 적용됩니다. 이미 결제된 이용기간에는 변경된 요금이 소급 적용되지 않습니다.

④ 이용요금에 관하여 회사와 이용자 간 별도의 서면 견적 또는 계약이 있는 경우 그에 따릅니다.

제12조 (결제 방법)

① 이용요금의 결제는 회사가 지정한 전자결제대행사(토스페이먼츠 주식회사)를 통한 신용카드, 계좌이체 등 회사가 제공하는 결제수단으로 할 수 있습니다.

② 회사는 결제의 처리를 위하여 필요한 최소한의 정보를 전자결제대행사에 제공하며, 카드번호 등 결제수단 정보는 회사가 직접 저장하지 않습니다.

③ 이용자는 결제 시 정당한 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 무단으로 사용하여 발생하는 모든 책임은 해당 이용자에게 있습니다.

제13조 (이용기간의 개시 및 만료)

① 서비스 이용기간은 결제 완료 후 회사가 계정에 이용권한을 부여한 시점부터 개시되며, 상품별로 정해진 기간(Basic의 경우 30일)이 경과하면 만료됩니다.

② 단건 상품의 이용기간 만료 후 서비스를 계속 이용하고자 하는 경우 이용자는 재결제하여야 하며, 회사는 이용자의 명시적 동의 없이 자동으로 결제를 갱신하지 않습니다. 구독 상품은 이용자가 해지하지 않는 한 제11조에 따라 자동 갱신됩니다.

제14조 (청약철회, 계약해지 및 환불)

① 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 회사의 「PhAI 환불정책」에 따라 청약철회, 계약해지 또는 환불을 요청할 수 있으며, 상품 유형에 따라 제2항 및 제3항이 적용됩니다.

② (단건 상품) 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 서비스 이용 이력이 없는 경우 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다. 다만 서비스 이용이 개시된 경우에는 관련 법령이 정한 바에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 이미 제공된 부분(이용일수 등)에 해당하는 금액을 공제한 잔액을 환불합니다.

③ (구독 상품) 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 이미 결제된 구독 기간이 만료되는 때까지 서비스를 이용할 수 있고 다음 결제 주기부터 요금이 결제되지 않습니다. 이미 개시된 구독 기간의 요금은 환불되지 않음을 원칙으로 하되, 결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제 기간의 서비스 이용 이력이 없는 경우에는 전액을 환불합니다.

④ 환불은 이용자가 고객지원 채널을 통해 요청하여야 하며, 회사는 환불 사유 확인 후 지체 없이 환불에 필요한 조치를 취합니다. 그 밖에 환불 금액의 산정 등 세부 사항은 이 약관의 일부를 구성하는 「PhAI 환불정책」에 따르며, 환불정책은 서비스 화면에 게시합니다.

제5장 권리와 의무

제15조 (지식재산권 및 데이터 이용허락)

① 서비스, 데이터, AI 산출물, 소프트웨어, 상표, 디자인 등 서비스와 관련된 일체의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 회사는 이용자에게 이용기간 동안 계약된 범위 내에서 서비스와 데이터를 이용할 수 있는 비독점적·양도불가능한 이용권을 부여하며, 이는 데이터에 대한 소유권의 이전을 의미하지 않습니다.

③ 이용자는 내부 업무 목적(시장 분석, 영업·마케팅 전략 수립, 보고서 작성 등)으로 데이터를 이용할 수 있으며, 내부 보고서 등에 데이터를 인용하는 경우 "출처: EDB PhAI"와 같이 출처를 표기하여야 합니다.

④ 이용자가 데이터를 외부 공표 자료(보도자료, IR 자료, 논문, 광고 등)에 인용하고자 하는 경우 사전에 회사의 서면 동의를 받아야 합니다.

제16조 (이용자의 의무 및 금지행위)

① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 데이터 또는 AI 산출물의 전부 또는 상당 부분을 제3자에게 판매, 재판매, 재라이선스, 배포, 전송, 공개하는 행위
2. 크롤링, 스크래핑, 자동화 도구 등을 이용하여 데이터를 대량으로 수집·추출하는 행위
3. 서비스 또는 데이터를 이용하여 회사와 경쟁하는 서비스 또는 데이터베이스를 개발·운영하는 행위
4. 서비스에 대한 리버스 엔지니어링, 역컴파일, 역어셈블 등 소스코드나 데이터 구조를 파악하려는 행위
5. 허용된 계정 수를 초과하는 계정 공유 및 접속권한의 무단 양도·대여
6. 데이터를 이용하여 개인(환자, 약사 등)을 식별하거나 재식별을 시도하는 행위
7. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 신용 등 권리를 침해하는 행위
8. 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 서버에 과부하를 일으키는 행위
9. 기타 관련 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위

② 이용자가 제1항을 위반한 경우 회사는 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있으며, 긴급한 경우 선조치 후 통지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 없으며, 회사에 손해가 발생한 경우 이용자에게 배상을 청구할 수 있습니다.

제17조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 「개인정보 처리방침」에 따라 보호합니다.

③ 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 신속하게 처리하며, 처리에 상당한 기간이 소요되는 경우 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.

제18조 (비밀유지)

회사와 이용자는 서비스 이용 과정에서 알게 된 상대방의 영업상·기술상 비밀정보를 상대방의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 공개하거나 계약 목적 외로 사용하여서는 안 됩니다. 이 의무는 이용계약 종료 후 3년간 존속합니다.

제6장 계약해지, 손해배상 및 기타

제19조 (이용계약의 해지)

① 이용자는 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객지원 채널을 통해 이용계약의 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다. 해지 시 환불 여부 및 금액은 「PhAI 환불정책」에 따릅니다.

② 회사는 이용자가 이 약관상 의무를 중대하게 위반하고 상당한 기간을 정한 시정 요구에도 이를 시정하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

③ 이용계약이 해지되더라도 제15조(지식재산권), 제16조 제2항(손해배상 청구), 제18조(비밀유지), 제20조(손해배상), 제21조(면책)는 그 성질상 존속이 필요한 범위에서 효력을 유지합니다.

제20조 (손해배상)

① 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② 회사의 손해배상 책임은 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 손해 발생 직전 12개월간(이용기간이 그보다 짧은 경우 실제 이용기간) 이용자가 회사에 실제 지급한 이용요금 총액을 한도로 합니다.

③ 회사는 특별손해, 간접손해, 결과적 손해, 일실이익에 대하여는 그 발생 가능성을 알았거나 알 수 있었던 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

제21조 (면책)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 데이터 및 AI 산출물의 정확성, 완전성, 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않으며, 이용자가 데이터를 신뢰하여 행한 의사결정의 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 않습니다.

제22조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

① 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다.

② 협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기하며, 준거법은 대한민국 법으로 합니다.

부칙

제1조 (시행일) 이 약관은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.